保修期（山特主机三年、APC主机两年）内免费提供零配件及维修服务。保修期过后，长期负责维修，但收取所更换的零配件费及合理的维修费；

每次维修后，出具详细的维修记录、原因分析、测试报告和合理化建议；

提供免费技术咨询和疑难解答。

如属下列情况之一，不在保修之列：

主机外观清洁、内部除尘；

机器电路控制电压调整；

用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；

对设备故障、造成元器件损坏，所需要更换的元器件费用以成本价算，免收修理费；

按合同日期上门维护，事先电话通知使用单位；报修维护单位的设备，市内3小时，市外5小时，到达现场。